Σελίδες φτιαγμένες
για να παρατίθενται

Στοχεύστε σε μια πρώτη απάντηση περίπου 40 έως 60 λέξεων και μετά σε όση λεπτομέρεια χρειάζεται ο αναγνώστης.

Αυτό το μήκος αρκεί για να απαντήσει πλήρως σε μια ερώτηση και είναι αρκετά σύντομο για να παρατεθεί ολόκληρο σε ένα featured snippet, ένα AI Overview ή την απάντηση ενός βοηθού. Η πρώτη πρόταση πρέπει να απαντά απευθείας, χωρίς εισαγωγή, και το απόσπασμα να κατονομάζει το θέμα του αντί να στηρίζεται σε ένα «αυτό» ή «αυτή» από την προηγούμενη παράγραφο, ώστε να βγάζει νόημα μόνο του. Μετά η λεπτομέρεια μπορεί να είναι όσο μεγάλη είναι χρήσιμη: παραδείγματα, βήματα, ένας πίνακας, πηγές. Δεν υπάρχει μαγικός αριθμός και προσαρμοζόμαστε στην ερώτηση, αλλά το να θάβεται η απάντηση είναι πάντα λάθος.

Όχι, αν γίνει σωστά κάνει τη σελίδα καλύτερη και για τους ανθρώπους.

Να δίνεις πρώτα την απάντηση και να την τεκμηριώνεις μετά είναι απλώς καθαρή γραφή. Είναι η ανεστραμμένη πυραμίδα που χρησιμοποιούν οι δημοσιογράφοι εδώ και πάνω από έναν αιώνα και ταιριάζει σε όποιον σαρώνει μια σελίδα στο κινητό. Όποιος θέλει τη λεπτομέρεια τη βρίσκει, ενώ όποιος χρειαζόταν μόνο την απάντηση τη βρίσκει σε δευτερόλεπτα, και αυτό είναι εξυπηρέτηση, όχι απώλεια. Αυτό που χαλάει τις σελίδες είναι η κακή γραφή για μηχανές, με παραγεμισμένες λέξεις-κλειδιά, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και άχρηστο κείμενο. Γράφουμε με τη φωνή σας και πρώτα για τους αγοραστές σας, και μετά χρησιμοποιούμε δομή, επικεφαλίδες και σήμανση ώστε το ίδιο περιεχόμενο να διαβάζεται εύκολα από τις μηχανές.

Οντότητα είναι ένα διακριτό, αναγνωρίσιμο πράγμα, όπως μια εταιρεία, ένα πρόσωπο, ένας τόπος ή ένα προϊόν, που οι μηχανές αναζήτησης και τα γλωσσικά μοντέλα αναγνωρίζουν όπως κι αν ονομάζεται.

Το Knowledge Graph της Google και τα μοντέλα πίσω από τους βοηθούς AI οργανώνουν την πληροφορία γύρω από οντότητες, όχι γύρω από λέξεις-κλειδιά. Αν η επιχείρησή σας περιγράφεται με έναν τρόπο στην ιστοσελίδα σας, με άλλον στο LinkedIn και με τρίτον σε έναν κατάλογο, αυτά τα συστήματα μπορεί να μην είναι σίγουρα ότι πρόκειται για την ίδια εταιρεία και διστάζουν να δηλώσουν στοιχεία γι’ αυτήν. Η δουλειά στην οντότητα αφαιρεί αυτή την αμφιβολία: ένα κανονικό όνομα και μία περιγραφή, ίδια διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας παντού, σήμανση Organization και Person και σύνδεσμοι προς τα προφίλ που επιβεβαιώνουν ποιοι είστε.

Ξεκινήστε από τις σελίδες που απαντούν στις ερωτήσεις που κάνουν οι αγοραστές λίγο πριν επικοινωνήσουν με έναν προμηθευτή.

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις υπηρεσιών αυτό σημαίνει τις κύριες σελίδες υπηρεσιών, μια σελίδα τιμών ή διαδικασίας αν υπάρχει, τη σελίδα «Σχετικά» με τα στοιχεία της εταιρείας και κάθε σελίδα που συγκρίνει επιλογές ή εξηγεί πώς να διαλέξει κανείς. Αυτά είναι τα αποσπάσματα από τα οποία είναι πιο πιθανό να αντλήσουν οι βοηθοί AI και τα AI Overviews όταν κάποιος ρωτά ποιον να προσλάβει ή τι περιλαμβάνει κάτι. Ιεραρχούμε τις υποψήφιες σελίδες με βάση την εμπορική αξία και το αν ήδη κατατάσσονται ή παίρνουν εμφανίσεις, γιατί μια σελίδα που η Google ήδη εμπιστεύεται γίνεται πιο γρήγορα σελίδα που παρατίθεται. Τα άρθρα του blog και τα γλωσσάρια ακολουθούν συνήθως αργότερα.

Άλλοι βάζουν και άλλοι όχι, και κανένας δεν σας αφήνει να αποφασίσετε πότε θα μπει σύνδεσμος στη σελίδα σας.

Το Perplexity, το ChatGPT όταν ψάχνει στο web, το Microsoft Copilot και τα Google AI Overviews δείχνουν γενικά τις πηγές πίσω από μια απάντηση, συχνά ως αριθμημένους συνδέσμους ή κάρτες. Οι απαντήσεις που προέρχονται μόνο από τα δεδομένα εκπαίδευσης ενός μοντέλου συνήθως δεν έχουν καμία πηγή, και ακόμη και οι απαντήσεις με συνδέσμους μπορεί να παραπέμπουν σε έναν κατάλογο ή σε ένα άρθρο για εσάς αντί για τη δική σας ιστοσελίδα. Γι’ αυτό θεωρούμε τα προφίλ σε τρίτες πλατφόρμες μέρος της δουλειάς και κάνουμε τις δικές σας σελίδες την πιο καθαρή και πλήρη πηγή που υπάρχει. Παρακολουθούμε ποια URL παρατίθενται πραγματικά για τις βασικές σας ερωτήσεις, ώστε να βλέπετε αν οι σύνδεσμοι δείχνουν εκεί που πρέπει.

Δώστε σε κάθε σημαντικό στοιχείο έναν υπεύθυνο και μια ημερομηνία ελέγχου, και δείξτε στους αναγνώστες πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά η σελίδα.

Τα ξεπερασμένα στοιχεία είναι ένα αθόρυβο πρόβλημα για τις αναφορές: ένας βοηθός μπορεί να επαναλαμβάνει για μήνες μια παλιά τιμή, ένα παλιό μέγεθος ομάδας ή μια παλιά διεύθυνση, και μια σελίδα που έρχεται σε αντίφαση με τα άλλα σας προφίλ χάνει εμπιστοσύνη. Φτιάχνουμε ένα απλό μητρώο με τα στοιχεία που μετράνε, όπως υπηρεσίες, τοποθεσίες, ωράρια, αριθμούς και επώνυμα πρόσωπα, μαζί με τη σελίδα όπου βρίσκεται το καθένα. Οι έλεγχοι γίνονται κάθε τρίμηνο ή όποτε αλλάζει κάτι, και η ορατή ημερομηνία και η σήμανση dateModified ενημερώνονται μόνο για πραγματικές αλλαγές, ποτέ απλώς για να φαίνεται η σελίδα φρέσκια. Οι διορθώσεις πηγαίνουν ταυτόχρονα και στα αντίστοιχα προφίλ σε τρίτες πλατφόρμες.