Πώς να σας αναφέρουν ως πηγή το ChatGPT, το Gemini και το Perplexity

Πώς επιλέγουν οι βοηθοί AI τι θα αναφέρουν

Όταν κάποιος κάνει στο ChatGPT, στο Gemini ή στο Perplexity μια ερώτηση που χρειάζεται επίκαιρη ή συγκεκριμένη πληροφορία, ο βοηθός συνήθως εκτελεί αθόρυβα μια αναζήτηση στο web, διαβάζει μια επιλογή αποτελεσμάτων και γράφει μια απάντηση με links προς τις σελίδες που χρησιμοποίησε. Αυτά τα links είναι οι αναφορές. Ερωτήσεις για τοπικές υπηρεσίες, τιμές, προμηθευτές και προτάσεις ενεργοποιούν σχεδόν πάντα τέτοια αναζήτηση.

Δύο πράγματα κρίνουν αν θα εμφανιστείτε. Πρώτον, η σελίδα σας πρέπει να βρίσκεται στο ευρετήριο αναζήτησης που χρησιμοποιεί ο βοηθός και να κατατάσσεται αρκετά ψηλά ώστε να είναι ανάμεσα στα αποτελέσματα που διαβάζει. Δεύτερον, η σελίδα σας πρέπει να περιέχει ένα σαφές, αξιόπιστο απόσπασμα που απαντά στην ερώτηση, ώστε ο βοηθός να μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Μια καλή σελίδα που βρίσκεται δύσκολα, ή μια σελίδα που βρίσκεται εύκολα αλλά δίνει αόριστη απάντηση, σπάνια θα αναφερθεί.

Υπάρχει και μια δεύτερη, πιο αργή διαδρομή. Τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα μαθαίνουν από τεράστιες ποσότητες κειμένου κατά την εκπαίδευση, και οι επιχειρήσεις που αναφέρονται συχνά και με συνέπεια στο διαδίκτυο γίνονται μέρος όσων «γνωρίζει» το μοντέλο. Αυτό επηρεάζει ποια ονόματα προτείνει πριν καν κάνει αναζήτηση. Αυτή την ευρύτερη δουλειά την ονομάζουμε GEO.

Από πού παίρνει τις πηγές του κάθε βοηθός

Οι λεπτομέρειες αλλάζουν συχνά και οι εταιρείες δεν δημοσιεύουν τα πάντα, αλλά η γενική εικόνα είναι αρκετά σαφής:

Το πρακτικό δίδαγμα είναι ότι δύο ευρετήρια, της Google και του Bing, βρίσκονται πίσω από μεγάλο μέρος της αναζήτησης με AI. Πολλές επιχειρήσεις στη Δανία δεν έχουν ανοίξει ποτέ το Bing Webmaster Tools, κι όμως η προβολή στο Bing επηρεάζει το Copilot και, τουλάχιστον εν μέρει, το ChatGPT. Η καταχώριση της ιστοσελίδας εκεί και η υποβολή ενός sitemap παίρνουν λίγα λεπτά.

Πρώτο βήμα: αφήστε να μπουν οι σωστοί crawlers

Ελέγξτε το αρχείο robots.txt και κάθε firewall ή προστασία από bots στη φιλοξενία σας. Ορισμένα plugins ασφαλείας και δίκτυα παράδοσης περιεχομένου μπλοκάρουν από προεπιλογή άγνωστα bots, κάτι που μπορεί να κρατά αθόρυβα έξω τους crawlers αναζήτησης AI.

Βοηθά να καταλάβετε τη διαφορά ανάμεσα στους crawlers για αναζήτηση και στους crawlers για εκπαίδευση:

• Ο GPTBot συλλέγει περιεχόμενο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση των μοντέλων της OpenAI. Σύμφωνα με την OpenAI, αν τον μπλοκάρετε, οι σελίδες σας δεν σταματούν να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης του ChatGPT.
• Ο OAI-SearchBot είναι αυτός που κάνει τις σελίδες σας επιλέξιμες για τις απαντήσεις αναζήτησης του ChatGPT. Αν τον μπλοκάρετε, μπορεί να μείνετε εκτός.
• Το Google-Extended είναι ένα token ελέγχου, όχι ξεχωριστός crawler. Σας επιτρέπει να εξαιρέσετε το περιεχόμενό σας από ορισμένες χρήσεις στο Gemini· η Google λέει ότι δεν επηρεάζει την ένταξη στο Google Search.
• Ο PerplexityBot ευρετηριάζει σελίδες για τις απαντήσεις του Perplexity.

Το αν θα επιτρέψετε την εκπαίδευση είναι επιχειρηματική απόφαση. Το αν θα επιτρέψετε τους crawlers αναζήτησης είναι πιο απλό: αν θέλετε να σας αναφέρουν, αφήστε τους να μπουν.

Δεύτερο βήμα: δημοσιεύστε σελίδες που αξίζει να παρατεθούν

Οι βοηθοί παραθέτουν αποσπάσματα που απαντούν καθαρά σε μια ερώτηση. Οι σελίδες που παρατίθενται συχνότερα έχουν συνήθως μερικά κοινά χαρακτηριστικά:

1. Ένα σαφές θέμα ανά σελίδα. Μια σελίδα για φωτογράφιση γάμου στην Κοπεγχάγη δεν πρέπει να προσπαθεί να καλύψει και εταιρικά πορτρέτα και φωτογράφιση προϊόντων.
2. Ευθεία αρχή. Οι δύο ή τρεις πρώτες προτάσεις λένε ποια είναι η υπηρεσία, σε ποιον απευθύνεται, πού προσφέρεται και, αν γίνεται, πόσο κοστίζει συνήθως ή πόσο διαρκεί.
3. Ερωτήσεις ως επικεφαλίδες. Χρησιμοποιήστε τη διατύπωση που γράφουν ή λένε οι αγοραστές και απαντήστε από κάτω με τρόπο αυτοτελή.
4. Συγκεκριμένα στοιχεία. Περιοχές που εξυπηρετείτε, γλώσσες, χρόνοι παράδοσης, τι περιλαμβάνεται και τι όχι. Οι βοηθοί προτιμούν συγκεκριμένες δηλώσεις από τη γλώσσα του μάρκετινγκ.
5. Ορατός συντάκτης και στοιχεία επικοινωνίας. Ποιος διευθύνει την επιχείρηση, πού είναι καταχωρισμένη, πώς επικοινωνεί κανείς μαζί της.
6. Επίκαιρες πληροφορίες. Ξεπερασμένες τιμές ή υπηρεσίες δίνουν σε έναν βοηθό λόγο να διαλέξει άλλη πηγή.

Τα δομημένα δεδομένα (Organization, LocalBusiness, Service, FAQPage) το υποστηρίζουν αυτό, δηλώνοντας τα στοιχεία σε μορφή που διαβάζουν οι μηχανές. Η υπηρεσία μας για σελίδες έτοιμες για αναφορές χτίζει σελίδες με αυτό το μοτίβο.

Συνηθισμένα λάθη που κρατούν τις επιχειρήσεις έξω από τις απαντήσεις

Όταν εξετάζουμε γιατί μια ικανή επιχείρηση δεν αναφέρεται ποτέ, βρίσκουμε ξανά και ξανά τα ίδια λίγα προβλήματα:

• Υπηρεσίες κρυμμένες σε PDF ή εικόνες. Τιμοκατάλογοι και μενού που ανεβαίνουν ως εικόνες ή σκαναρισμένα έγγραφα διαβάζονται δύσκολα από τους crawlers. Βάλτε τα βασικά στοιχεία σε κανονικό κείμενο σελίδας.
• Όλα σε μία σελίδα. Μια ενιαία σελίδα «υπηρεσίες» που απαριθμεί είκοσι προσφορές με μία γραμμή η καθεμία δεν δίνει σε έναν βοηθό τίποτα ουσιαστικό να παραθέσει για καμία από αυτές.
• Περιεχόμενο που φορτώνει μόνο με JavaScript. Ορισμένοι crawlers AI δεν εκτελούν scripts τόσο πλήρως όσο ο Googlebot, οπότε κείμενο που εμφανίζεται μόνο αφού τρέξουν τα scripts μπορεί να είναι αόρατο γι’ αυτούς.
• Νέες μορφές αρχείων πριν από τα βασικά. Προτάσεις όπως ένα αρχείο llms.txt τραβούν την προσοχή, αλλά η υποστήριξή τους από τους μεγάλους βοηθούς είναι περιορισμένη και αβέβαιη. Οι σαφείς σελίδες που μπορούν να ευρετηριαστούν μετρούν πολύ περισσότερο.

Αυτές οι διορθώσεις σπάνια είναι εντυπωσιακές, αλλά συχνά κάνουν για τις αναφορές περισσότερα από οποιοδήποτε νέο περιεχόμενο.

Τρίτο βήμα: να είστε η ίδια επιχείρηση παντού

Ένας βοηθός προτείνει μια επιχείρηση με μεγαλύτερη σιγουριά όταν τα στοιχεία της συμφωνούν σε πολλές πηγές. Αν η ιστοσελίδα σας γράφει μία διεύθυνση, το Google Business Profile σας άλλη και μια παλιά καταχώριση σε κατάλογο τρίτη, φαίνεστε λιγότερο αξιόπιστοι από έναν ανταγωνιστή του οποίου τα στοιχεία ταιριάζουν παντού.

Για μια δανική επιχείρηση, τα σημεία που αξίζει να ελέγξετε είναι:

• Η εγγραφή σας στο CVR και τα στοιχεία που εμφανίζονται στο virk.dk.
• Google Business Profile και Bing Places.
• Επαγγελματικοί κατάλογοι όπως το Krak και το Proff.
• Πλατφόρμες κριτικών όπως το Trustpilot, καθώς και ιστοσελίδες κριτικών για τον κλάδο σας.
• Προφίλ σε LinkedIn, Facebook και Instagram.
• Καταχωρίσεις μελών σε επαγγελματικές ενώσεις και εμπορικά επιμελητήρια.

Χρησιμοποιήστε σε κάθε σημείο την ίδια επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, περιγραφή υπηρεσιών και link της ιστοσελίδας. Περιγράψτε τι κάνετε με παρόμοιες λέξεις, ώστε το μοτίβο να αναγνωρίζεται εύκολα.

Τέταρτο βήμα: κερδίστε αναφορές σε άλλες ιστοσελίδες

Η δική σας ιστοσελίδα μπορεί να λέει ό,τι θέλει. Οι ανεξάρτητες πηγές έχουν μεγαλύτερο βάρος, τόσο για την κατάταξη στην αναζήτηση όσο και για τους βοηθούς που τις διαβάζουν. Όταν ένας δημοσιογράφος, ένας συνεργάτης, ένας κλαδικός φορέας ή ένας αξιόλογος blogger γράφει για την επιχείρησή σας, επιβεβαιώνει ότι υπάρχετε και ότι είστε σχετικοί.

Χρήσιμες και ρεαλιστικές πηγές αναφορών είναι τα τοπικά και κλαδικά μέσα, τα άρθρα φιλοξενίας σε κλαδικές εκδόσεις, οι σελίδες συνεργατών και προμηθευτών, οι καταχωρίσεις εκδηλώσεων και συνεδρίων, τα podcasts, καθώς και άρθρα τύπου «τα καλύτερα» ή συγκρίσεις που γράφουν άλλοι. Τα άρθρα συγκρίσεων και οι λίστες εμφανίζονται ιδιαίτερα συχνά στις απαντήσεις των βοηθών σε ερωτήσεις για προτάσεις, οπότε αξίζει να ξέρετε ποια υπάρχουν για τον κλάδο σας και αν περιλαμβάνεστε.

Αποφύγετε τα σχήματα πληρωμένων links και τις ψεύτικες κριτικές. Παραβιάζουν τις οδηγίες της Google, η δανική νομοθεσία για το μάρκετινγκ περιορίζει τις ψεύτικες κριτικές, και μπορούν να βλάψουν την εμπιστοσύνη που προσπαθείτε να χτίσετε.

Πέμπτο βήμα: ελέγξτε και παρακολουθήστε τις αναφορές σας

Δεν υπάρχει ακόμη πλήρες dashboard για τις αναφορές σε AI, οπότε η μέτρηση γίνεται εν μέρει με το χέρι:

• Κρατήστε μια λίστα με 15 έως 30 ερωτήσεις που κάνουν οι αγοραστές σας, στα δανικά και στα αγγλικά, και κάντε τες σε κάθε βοηθό κάθε μήνα. Σημειώστε αν σας αναφέρει, αν βάζει link προς εσάς και ποιοι ανταγωνιστές εμφανίζονται.
• Στα analytics σας, αναζητήστε επισκέψεις παραπομπής από chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com και copilot.microsoft.com. Το ChatGPT προσθέτει συχνά την ετικέτα utm_source=chatgpt.com στα links που εμφανίζει, κάτι που κάνει αυτές τις επισκέψεις πιο εύκολο να εντοπιστούν.
• Ρωτήστε όσους σας ζητούν προσφορά πώς σας βρήκαν και συμπεριλάβετε τους βοηθούς AI στις επιλογές.

Οι απαντήσεις διαφέρουν από χρήστη σε χρήστη, από συνεδρία σε συνεδρία και από μέρα σε μέρα, οπότε κρίνετε τις τάσεις σε βάθος μηνών αντί να αντιδράτε σε μία μόνο απάντηση. Αν θέλετε ένα οργανωμένο σημείο εκκίνησης, η ομάδα αναζήτησης μας κάνει αυτούς τους ελέγχους στο πλαίσιο της δουλειάς AEO και GEO.