Sider bygget
til at blive citeret

Sigt efter et første svar på omkring 40 til 60 ord, efterfulgt af så mange uddybende detaljer, som læseren har brug for.

Den længde er nok til at besvare et spørgsmål helt og kort nok til at blive citeret i sin helhed i et featured snippet, et AI Overview eller en assistents svar. Første sætning skal svare direkte på spørgsmålet uden indledning, og afsnittet skal nævne sit emne ved navn i stedet for at læne sig op ad “det” eller “dette” fra afsnittet ovenfor, så det giver mening for sig selv. Derefter må detaljerne fylde så meget, som de er nyttige: eksempler, trin, en tabel, kilder. Der findes ikke et magisk tal, og vi tilpasser os spørgsmålet, men at gemme svaret væk er altid fejlen.

Nej, gjort ordentligt bliver siden også bedre for mennesker.

At give svaret først og underbygge det bagefter er ganske enkelt klar skrivning. Det er den omvendte pyramide, som journalister har brugt i mere end hundrede år, og den passer til læsere, der skimmer en side på mobilen. Læsere, der vil have detaljerne, får dem stadig, mens læsere, der kun skulle bruge svaret, finder det på få sekunder, og det er en service, ikke et tab. Det, der faktisk gør sider dårligere, er at skrive dårligt til maskiner, med proppede søgeord, gentagne spørgsmål og fyld. Vi skriver i din stemme og til dine kunder først og bruger derefter struktur, overskrifter og opmærkning til at gøre det samme indhold let for maskiner at læse.

En entitet er en særskilt, genkendelig ting, for eksempel en virksomhed, en person, et sted eller et produkt, som søgemaskiner og sprogmodeller kan genkende, uanset hvordan den bliver nævnt.

Googles Knowledge Graph og modellerne bag AI-assistenter organiserer information omkring entiteter frem for søgeord. Hvis din virksomhed beskrives på én måde på dit website, på en anden måde på LinkedIn og på en tredje måde i et firmaregister, er systemerne måske ikke sikre på, at det er den samme virksomhed, og de tøver med at udtale sig om den. Entitetsarbejde fjerner den tvivl: ét fast navn og én beskrivelse, samme adresse og kontaktoplysninger overalt, opmærkning med Organization og Person og links til de profiler, der bekræfter, hvem du er.

Start med de sider, der besvarer de spørgsmål, kunderne stiller lige inden, de kontakter en leverandør.

For de fleste servicevirksomheder betyder det de vigtigste ydelsessider, en side om priser eller proces, hvis du har en, om os-siden med fakta om virksomheden og enhver side, der sammenligner muligheder eller forklarer, hvordan man vælger. Det er de afsnit, AI-assistenter og AI Overviews oftest trækker på, når nogen spørger, hvem de skal hyre, eller hvad noget indebærer. Vi prioriterer kandidaterne efter kommerciel værdi, og efter om de allerede rangerer eller får visninger, fordi en side, Google allerede stoler på, hurtigere bliver til en side, der citeres. Blogindlæg og ordlister kommer som regel senere.

Nogle gør, andre gør ikke, og ingen af dem lader dig bestemme, hvornår din side får et link.

Perplexity, ChatGPT når den søger på nettet, Microsoft Copilot og Google AI Overviews viser som regel kilder bag et svar, ofte som nummererede links eller kort. Svar, der kun bygger på en models træningsdata, har som regel ingen kilde overhovedet, og selv svar med links kan citere et firmaregister eller en artikel om dig i stedet for dit eget website. Derfor ser vi tredjepartsprofiler som en del af arbejdet og gør dine egne sider til den klareste og mest komplette kilde, der findes. Vi følger, hvilke URL’er der faktisk bliver citeret på dine vigtigste spørgsmål, så du kan se, om linkene peger det rigtige sted hen.

Giv hvert vigtigt faktum en ejer og en dato for gennemgang, og vis læserne, hvornår siden sidst blev opdateret.

Forældede fakta er et stille problem for citater: en assistent kan gentage en gammel pris, teamstørrelse eller adresse i månedsvis, og en side, der modsiger dine andre profiler, mister tillid. Vi laver et enkelt register over de fakta, der betyder noget, som ydelser, lokationer, åbningstider, tal og navngivne personer, med den side, hvor hvert af dem står. Gennemgangen sker hvert kvartal, eller når noget ændrer sig, og den synlige dato og dateModified-opmærkningen opdateres kun ved reelle ændringer, aldrig bare for at se frisk ud. Rettelser sendes samtidig til de tilsvarende tredjepartsprofiler.