Sådan bliver din virksomhed citeret af ChatGPT, Gemini og Perplexity

Sådan vælger AI-assistenter, hvad de citerer

Når nogen stiller ChatGPT, Gemini eller Perplexity et spørgsmål, der kræver aktuelle eller specifikke oplysninger, laver assistenten som regel en websøgning i baggrunden, læser et udvalg af resultaterne og skriver et svar med links til de sider, den har brugt. De links er citaterne. Spørgsmål om lokale ydelser, priser, leverandører og anbefalinger udløser næsten altid den slags søgning.

To ting afgør, om du kommer med. For det første skal din side være i det søgeindeks, assistenten bruger, og ranke godt nok til at være blandt de resultater, den læser. For det andet skal din side indeholde et klart, troværdigt afsnit, der besvarer spørgsmålet, så assistenten kan bruge det. En god side, der er svær at finde, eller en side, der er let at finde, men har et vagt svar, bliver sjældent citeret.

Der er også en anden, langsommere vej. Store sprogmodeller lærer af enorme mængder tekst under træningen, og virksomheder, der nævnes ofte og konsekvent på nettet, bliver en del af det, modellen „ved“. Det præger, hvilke navne den foreslår, allerede før den søger. Det bredere arbejde kalder vi GEO.

Hvor hver assistent henter sine kilder

Detaljerne ændrer sig ofte, og virksomhederne offentliggør ikke alt, men det overordnede billede er rimelig klart:

Den praktiske lære er, at to indekser, Google og Bing, står bag en stor del af AI-søgningen. Mange virksomheder i Danmark har aldrig åbnet Bing Webmaster Tools, men synlighed i Bing påvirker Copilot og i hvert fald delvist ChatGPT. Det tager få minutter at registrere sitet der og indsende et sitemap.

Trin 1: Giv de rigtige crawlere adgang

Tjek din robots.txt-fil og eventuel firewall eller botbeskyttelse hos din hosting. Nogle sikkerhedsplugins og CDN’er blokerer ukendte bots som standard, og det kan i det stille holde AI-søgecrawlere ude.

Det hjælper at forstå forskellen på crawlere til søgning og crawlere til træning:

• GPTBot indsamler indhold, der kan bruges til at træne OpenAIs modeller. Ifølge OpenAI forhindrer en blokering af den ikke, at dine sider vises i ChatGPTs søgeresultater.
• OAI-SearchBot er den, der gør dine sider egnede til svar i ChatGPT-søgning. Blokerer du den, kan du blive holdt ude af dem.
• Google-Extended er et kontroltoken, ikke en separat crawler. Med den kan du fravælge visse anvendelser af dit indhold i Gemini; Google siger, at den ikke påvirker, om du kommer med i Google Search.
• PerplexityBot indekserer sider til Perplexitys svar.

Om du vil tillade træning, er en forretningsbeslutning. Om du vil tillade søgecrawlerne, er enklere: vil du citeres, så luk dem ind.

Trin 2: Udgiv sider, der er værd at citere

Assistenter citerer afsnit, der besvarer et spørgsmål rent. De sider, der oftest bliver citeret, har som regel nogle træk til fælles:

1. Ét klart emne pr. side. En side om bryllupsfotografering i København bør ikke også prøve at dække portrætter til firmaer og produktfotos.
2. En direkte indledning. De første to eller tre sætninger siger, hvad ydelsen er, hvem den er til, hvor den tilbydes, og om muligt hvad den typisk koster, eller hvor lang tid den tager.
3. Spørgsmål som overskrifter. Brug de ord, køberne skriver eller siger, og svar derefter nedenunder, så svaret kan stå alene.
4. Konkrete fakta. Områder, du dækker, sprog, leveringstider, hvad der er inkluderet, og hvad der ikke er. Assistenter foretrækker konkrete udsagn frem for markedsføringssprog.
5. Synlig forfatter og kontaktoplysninger. Hvem der driver virksomheden, hvor den er registreret, og hvordan man kontakter den.
6. Friske oplysninger. Forældede priser eller ydelser er en grund for en assistent til at vælge en anden kilde.

Strukturerede data (Organization, LocalBusiness, Service, FAQPage) understøtter det ved at angive fakta i en form, maskiner kan læse. Vores ydelse med citerbare sider bygger sider efter det mønster.

Typiske fejl, der holder virksomheder ude af svarene

En håndfuld problemer går igen og igen, når vi undersøger, hvorfor en dygtig virksomhed aldrig bliver nævnt:

• Ydelser gemt i PDF’er eller billeder. Prislister og menukort, der er lagt op som billeder eller scannede dokumenter, er svære for crawlere at læse. Sæt de vigtigste fakta i almindelig sidetekst.
• Alt på én side. En enkelt side med „ydelser“, der lister 20 tilbud med én linje hver, giver en assistent intet substantielt at citere om nogen af dem.
• Indhold, der kun indlæses med JavaScript. Nogle AI-crawlere kører ikke scripts lige så fuldt som Googlebot, så tekst, der først vises, når scripts har kørt, kan være usynlig for dem.
• Nye filformater før det grundlæggende. Forslag som en llms.txt-fil får opmærksomhed, men understøttelsen blandt de store assistenter er begrænset og usikker. Klare, indekserbare sider betyder langt mere.

Det er sjældent glamourøst at rette disse ting, men det gør ofte mere for citaterne end noget nyt indhold.

Trin 3: Vær den samme virksomhed overalt

En assistent er mere sikker på at anbefale en virksomhed, når fakta om den stemmer overens på tværs af mange kilder. Står der én adresse på dit website, en anden på din Google Virksomhedsprofil og en tredje i et gammelt katalogopslag, virker du mindre pålidelig end en konkurrent, hvis oplysninger er ens overalt.

For en dansk virksomhed er de steder, du skal tjekke, blandt andet:

• Din CVR-registrering og de oplysninger, der vises på virk.dk.
• Google Virksomhedsprofil og Bing Places.
• Virksomhedskataloger som Krak og Proff.
• Anmeldelsesplatforme som Trustpilot og eventuelle anmeldelsessites i din branche.
• Profiler på LinkedIn, Facebook og Instagram.
• Medlemsoversigter i brancheforeninger og erhvervsråd.

Brug det samme virksomhedsnavn, den samme adresse, det samme telefonnummer, den samme beskrivelse af ydelserne og det samme link til websitet alle steder. Beskriv, hvad du laver, med nogenlunde de samme ord, så mønstret er let at genkende.

Trin 4: Skaf omtale på andre sites

Dit eget website kan sige hvad som helst. Uafhængige kilder vejer tungere, både for placeringer i søgning og for de assistenter, der læser dem. Når en journalist, en partner, en brancheorganisation eller en respekteret blogger skriver om din virksomhed, bekræfter det, at du findes og er relevant.

Nyttige, realistiske kilder til omtale er blandt andet lokale medier og fagmedier, gæsteartikler i branchepublikationer, sider hos partnere og leverandører, oversigter over events og konferencer, podcasts og „bedst i test“- eller sammenligningsartikler skrevet af andre. Sammenlignings- og listeartikler optræder særligt ofte i assistenters svar på spørgsmål om anbefalinger, så det er værd at vide, hvilke der findes inden for dit felt, og om du er med.

Undgå betalte linkordninger og falske anmeldelser. De bryder Googles retningslinjer, dansk markedsføringslov begrænser falske anmeldelser, og de kan skade den tillid, du prøver at opbygge.

Trin 5: Tjek og følg dine citater

Der findes endnu ikke et komplet dashboard for AI-citater, så målingen er delvist manuel:

• Hav en liste med 15 til 30 spørgsmål, som dine købere stiller, på dansk og engelsk, og stil dem i hver assistent hver måned. Notér, om du bliver nævnt, om der linkes til dig, og hvilke konkurrenter der dukker op.
• Kig i din analytics efter henvisningstrafik fra chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com og copilot.microsoft.com. ChatGPT tilføjer ofte et utm_source=chatgpt.com-tag til de links, den viser, og det gør de besøg lettere at få øje på.
• Spørg nye henvendelser, hvordan de fandt dig, og hav AI-assistenter med som en svarmulighed.

Svarene varierer mellem brugere, sessioner og dage, så vurdér tendenser over måneder i stedet for at reagere på et enkelt svar. Vil du have et struktureret udgangspunkt, kører vores søgeteam disse tjek som en del af arbejdet med AEO og GEO.