Εργαλεία AI,
με σωστή χρήση

Όχι, και τα μαθήματα που πουλιούνται με αυτή την υπόσχεση σας παραπλανούν.

Αυτά τα εργαλεία αφαιρούν ένα μέρος του χρόνου συγγραφής και έρευνας και προσθέτουν στη θέση του νέα δουλειά: brief, έλεγχο γεγονότων, επιμέλεια για τη φωνή και απόφαση για το τι αξίζει καν να δημοσιευτεί. Το αποτέλεσμα ενός μοντέλου είναι τόσο καλό όσο το brief και η κρίση που εφαρμόζεται σε αυτό, και τα δύο εξακολουθούν να προέρχονται από ανθρώπους που καταλαβαίνουν την επιχείρηση και τους πελάτες σας. Οι ομάδες που κερδίζουν περισσότερο είναι αυτές που αξιοποιούν τον χρόνο που εξοικονομούν για να κάνουν περισσότερη από τη δουλειά που μόνο άνθρωποι μπορούν να κάνουν, όπως συνεντεύξεις, πρωτότυπη φωτογραφία, απόψεις και γνώση του πελάτη. Το λέμε καθαρά από την αρχή του μαθήματος, γιατί οι μη ρεαλιστικές προσδοκίες είναι ο κύριος λόγος που η υιοθέτηση της AI απογοητεύει.

Εκείνα που αξίζει να πληρώσει κανείς την περίοδο που γίνεται το μάθημα, κάτι που αλλάζει από τρίμηνο σε τρίμηνο.

Πρώτα διδάσκουμε τη μέθοδο: πώς δίνετε brief σε ένα μοντέλο, πώς δουλεύετε επαναληπτικά πάνω στο αποτέλεσμα, πώς επαληθεύετε όσα ισχυρίζεται και πώς το επιμελείστε ώστε να γίνει δημοσιεύσιμο. Η μέθοδος αυτή μεταφέρεται από το ChatGPT στο Claude, στο Gemini, στο Copilot και σε ό,τι έρθει μετά, ώστε η ομάδα σας να μην ξεκινά από την αρχή με κάθε νέα έκδοση. Μετά τη δείχνουμε στα εργαλεία που κάνουν σήμερα καλύτερα την κάθε δουλειά, μαζί με βοηθούς εικόνας και βίντεο όπου ταιριάζουν στη δουλειά σας. Αν η εταιρεία σας έχει ήδη τυποποιηθεί σε μία πλατφόρμα, για παράδειγμα το Microsoft 365 Copilot, στήνουμε το μάθημα γύρω από αυτήν, ώστε οι δεξιότητες να εφαρμόζονται από την πρώτη μέρα πίσω στη δουλειά.

Μόνο σε λογαριασμό και με ρυθμίσεις που έχει ελέγξει η εταιρεία σας, και μόνο μέσα σε μια πολιτική που καταλαβαίνει η ομάδα σας.

Οι λογαριασμοί για ιδιώτες σε πολλές υπηρεσίες AI μπορεί να χρησιμοποιούν τις συνομιλίες για να βελτιώνουν τα μοντέλα τους, εκτός αν η ρύθμιση αυτή απενεργοποιηθεί, ενώ τα επαγγελματικά και εταιρικά πακέτα δίνουν γενικά συμβατική δέσμευση ότι δεν εκπαιδεύονται στα δεδομένα σας. Βάσει GDPR παραμένετε υπεύθυνοι για τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε, και οι συμβάσεις με πελάτες μπορεί να περιορίζουν περαιτέρω τις εμπιστευτικές πληροφορίες. Ο ασφαλής κανόνας είναι απλός: κανένα προσωπικό δεδομένο, κανένας κωδικός και κανένα εμπιστευτικό υλικό πελάτη σε εργαλείο που δεν έχει εγκριθεί. Το μάθημα καλύπτει πώς ανωνυμοποιείτε όσα εισάγετε, ποιες ρυθμίσεις πρέπει να ελέγξετε και πώς καταγράφετε αυτούς τους κανόνες. Για συμβατικά ή νομικά ζητήματα, απευθυνθείτε στον σύμβουλο προστασίας δεδομένων σας.

Δώστε στο μοντέλο συγκεκριμένο υλικό για να δουλέψει και μετά επιμεληθείτε το αποτέλεσμα τόσο αυστηρά όσο θα επιμελούσασταν το προσχέδιο ενός νέου συντάκτη.

Το γενικόλογο αποτέλεσμα προέρχεται συνήθως από γενικόλογη είσοδο. Ένα prompt που ζητά ένα άρθρο blog για ένα θέμα βγάζει τον μέσο όρο όσων έχουν ήδη γραφτεί γι’ αυτό. Ένα brief που περιλαμβάνει την πραγματική ερώτηση του πελάτη σας, δικά σας παραδείγματα, αριθμούς και απόψεις, ένα δείγμα της φωνής σας και έναν σαφή αναγνώστη βγάζει κάτι πολύ πιο κοντά σε χρησιμοποιήσιμο. Μετά, η επιμέλεια κάνει τα υπόλοιπα: κόβει τις επιφυλάξεις και το παραγέμισμα, αντικαθιστά τους γενικούς ισχυρισμούς με συγκεκριμένους και ελέγχει κάθε στοιχείο. Το μάθημα εξασκεί και τα δύο μισά πάνω στο δικό σας περιεχόμενο. Όταν υπάρχει συσσωρευμένο υλικό για διόρθωση, μπορεί να το αναλάβει η υπηρεσία μας για επανεγγραφή προσχεδίων AI.

Ναι, μια σύντομη, και ιδανικά πριν διαμορφωθούν συνήθειες, όχι μετά.

Μια χρήσιμη πολιτική AI χωράει σε μία ή δύο σελίδες. Λέει ποια εργαλεία είναι εγκεκριμένα, ποια δεδομένα δεν πρέπει ποτέ να μπαίνουν σε αυτά, σε ποιες εργασίες μπορεί να βοηθά η AI, ποιος ελέγχει το αποτέλεσμα και πότε η χρήση της πρέπει να δηλώνεται στους πελάτες. Ο Κανονισμός της ΕΕ για την AI (AI Act) απαιτεί επίσης από τους οργανισμούς που χρησιμοποιούν συστήματα AI να λαμβάνουν μέτρα ώστε το προσωπικό τους να έχει επαρκή γραμματισμό στην AI, και μια πολιτική μαζί με εκπαίδευση είναι ο πρακτικός τρόπος να το αποδείξουν. Στην τελευταία συνεδρία του μαθήματος συντάσσουμε την πολιτική σας μαζί με την ομάδα, ώστε να αντικατοπτρίζει τον τρόπο που δουλεύουν πραγματικά οι άνθρωποι. Η σελίδα μας για τον καθαρισμό διατυπώσεων AI καλύπτει πιο αναλυτικά το ζήτημα της πατρότητας.

Εξαρτάται από το σημείο εκκίνησης της ομάδας και τις εργασίες που αφορά, γι’ αυτό συμφωνούμε τη διάρκεια όταν σχεδιάζουμε το μάθημα.

Μια ομάδα που χρειάζεται μόνο τα βασικά, την ασφαλή χρήση και μια πολιτική μπορεί να καλύψει πολλά σε μία εστιασμένη συνεδρία. Μια ομάδα που θέλει να αλλάξει τον τρόπο που γράφει, ερευνά και παράγει περιεχόμενο από εβδομάδα σε εβδομάδα ωφελείται περισσότερο από μια σύντομη σειρά, με χρόνο ανάμεσα στις συνεδρίες για να εφαρμόσει όσα έμαθε σε πραγματική δουλειά. Προτείνουμε μια συνάντηση παρακολούθησης όταν η ομάδα έχει χρησιμοποιήσει τα εργαλεία για μερικές εβδομάδες, γιατί οι πιο χρήσιμες ερωτήσεις εμφανίζονται μόνο στην πράξη. Τα μαθήματα γίνονται στα αγγλικά, στα δανικά ή στα ελληνικά, στο γραφείο σας ή στο δικό μας στην Κοπεγχάγη, και προσαρμόζουμε τα παραδείγματα στο δικό σας περιεχόμενο.