Περιεχόμενο · Φωνή brand
Πώς να ξαναγράψετε ένα κείμενο AI ώστε να ακούγεται σαν το brand σας
Μπαίνει γενικόλογο προσχέδιο, βγαίνει η φωνή σας
Για να ακούγεται ένα προσχέδιο AI σαν το brand σας, αντιμετωπίστε το ως πρόχειρες σημειώσεις και όχι ως τελικό κείμενο. Κόψτε τη γενικόλογη εισαγωγή και την περίληψη, αντικαταστήστε τους αόριστους ισχυρισμούς με δικά σας στοιχεία και παραδείγματα, εφαρμόστε γραπτούς κανόνες φωνής πρόταση προς πρόταση και μετά διαβάστε το δυνατά. Υπολογίστε ότι η επανεγγραφή θα πάρει περισσότερο χρόνο από τη δημιουργία του προσχεδίου, γιατί εκεί βρίσκεται η αξία.
Σε αυτή τη σελίδα
Γιατί όλα τα κείμενα AI ακούγονται ίδια;
Τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα γράφουν προβλέποντας μια πιθανή επόμενη λέξη, ξανά και ξανά. Γι’ αυτό τα προσχέδιά τους είναι ρέοντα και γι’ αυτό γλιστρούν προς τη μέση: την πιο ασφαλή εισαγωγή, την πιο γνώριμη μεταφορά, την τακτοποιημένη λίστα τριών σημείων. Ζητήστε από πέντε εργαλεία μια σελίδα για το λογισμικό λογιστικής σας και θα πάρετε πέντε εκδοχές του ίδιου ευγενικού, ελαφρώς λαχανιασμένου κειμένου.
Το αποτέλεσμα σπάνια είναι προφανώς λάθος. Απλώς δεν ανήκει σε κανέναν. Θα μπορούσε να βρίσκεται στο site οποιουδήποτε ανταγωνιστή χωρίς να το προσέξει κανείς, και οι αναγνώστες το καταλαβαίνουν γρήγορα. Το διατρέχουν, σταματούν να πιστεύουν τους ισχυρισμούς, και η σελίδα δεν κάνει τίποτα για το brand που την πλήρωσε.
Άρα η δουλειά δεν είναι γυάλισμα. Είναι η αντικατάσταση των γενικόλογων κομματιών με πράγματα που μόνο εσείς θα μπορούσατε να πείτε: τους αριθμούς σας, τη διαδικασία σας, τις απόψεις σας, τα λόγια των πελατών σας. Η AI μπορεί ακόμη να σας γλιτώσει χρόνο στη δομή και στην κάλυψη των θεμάτων. Η φωνή πρέπει να έρθει από εσάς.
Γράψτε τη φωνή σας πριν επιμεληθείτε
Η επιμέλεια με το ένστικτο λειτουργεί για έναν κειμενογράφο σε μια καλή μέρα. Καταρρέει όταν επιμελούνται τρεις άνθρωποι και γράφει ένα εργαλείο. Ένα σύντομο φύλλο φωνής, το πολύ μία σελίδα, δίνει σε όλους την ίδια αναφορά. Πρέπει να καλύπτει:
- Τρία ή τέσσερα χαρακτηριστικά, το καθένα με ένα όριο. «Σίγουροι, όχι καυχησιάρηδες.» «Απλοί, όχι απότομοι.» Χαρακτηριστικά χωρίς όρια είναι άχρηστα, γιατί κάθε brand δηλώνει φιλικό.
- Λέξεις που χρησιμοποιείτε και λέξεις που δεν χρησιμοποιείτε ποτέ. Τα ονόματα των προϊόντων σας, πώς αναφέρεστε στους πελάτες και μια λίστα απαγορευμένων λέξεων γεμίσματος, όπως «απρόσκοπτος», «πρωτοποριακός» και «ξεκλειδώστε».
- Συνήθειες στις προτάσεις. Τυπικό μήκος, αν γράφετε με σύντομους, καθημερινούς τύπους, πώς απευθύνεστε στον αναγνώστη και πώς γράφετε αριθμούς και ημερομηνίες.
- Δύο παραδείγματα πριν και μετά. Μια παράγραφος σε γενικόλογη φωνή, ξαναγραμμένη στη δική σας. Τα παραδείγματα διδάσκουν πιο γρήγορα από τα επίθετα.
- Κανόνες γλώσσας. Ποιες σελίδες είναι στα δανικά, ποιες στα αγγλικά, και αν γράφετε με βρετανική ή αμερικανική ορθογραφία.
Κρατήστε το φύλλο δίπλα στον επιμελητή και επικολλήστε το στα prompts σας. Δεν θα κάνει το εργαλείο να γράφει σαν εσάς, αλλά θα μικρύνει την απόσταση.
Επιμέλεια σε τέσσερα περάσματα, όχι σε ένα
Αν προσπαθείτε να διορθώσετε δομή, γεγονότα και τόνο ταυτόχρονα, τα προσχέδια μένουν μισοεπιμελημένα. Τα χωριστά περάσματα είναι συνολικά πιο γρήγορα, γιατί το καθένα έχει ένα μόνο ερώτημα.
- Δομή. Ταιριάζει η σειρά με αυτό που χρειάζεται ο αναγνώστης; Σβήστε την παράγραφο «ζεστάματος» και την τελική περίληψη που επαναλαμβάνει τα πάντα. Μεταφέρετε την απάντηση στην κορυφή. Ενώστε ενότητες που λένε το ίδιο πράγμα δύο φορές.
- Ουσία. Υπογραμμίστε κάθε ισχυρισμό. Αντικαταστήστε κάθε αόριστο με ένα γεγονός, ένα παράδειγμα ή έναν αριθμό για τον οποίο μπορείτε να εγγυηθείτε, ή κόψτε τον. Ελέγξτε ό,τι μοιάζει με στατιστικό, νόμο ή παράθεση, αφού τα μοντέλα κάνουν λάθη με μεγάλη σιγουριά.
- Φωνή. Περάστε πρόταση προς πρόταση με το φύλλο φωνής. Αλλάξτε τις απαγορευμένες λέξεις, προσαρμόστε το πόσο επίσημο είναι το ύφος και προσθέστε τις φράσεις που πραγματικά χρησιμοποιεί η ομάδα σας με τους πελάτες.
- Ρυθμός. Διαβάστε το δυνατά. Το κείμενο AI έχει συχνά προτάσεις σχεδόν ίδιου μήκους. Σπάστε κάποιες, ενώστε άλλες και αφήστε μια σύντομη πρόταση να πέσει μετά από μια μεγάλη.
Αν το δεύτερο πέρασμα αφαιρέσει πάνω από τους μισούς ισχυρισμούς, σκεφτείτε να γράψετε το κείμενο μόνοι σας από το διάγραμμα. Είναι απολύτως καλή κατάληξη. Η δουλειά μας στην αφαίρεση κειμένου AI συχνά ξεκινά ακριβώς με αυτή την απόφαση.
Ένα σύντομο πριν και μετά
Πάρτε μια τυπική παράγραφο AI για τη σελίδα υπηρεσιών ενός φανταστικού λογιστικού γραφείου στην Κοπεγχάγη:
«Στο σημερινό σύνθετο οικονομικό τοπίο, οι επιχειρήσεις χρειάζονται έναν συνεργάτη που εμπιστεύονται. Η αφοσιωμένη ομάδα μας αξιοποιεί πρωτοποριακά εργαλεία για να προσφέρει απρόσκοπτες, εξατομικευμένες λύσεις που σας δίνουν τη δύναμη να εστιάσετε σε αυτό που πραγματικά μετράει: την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.»
Τίποτα σε αυτήν δεν είναι ψέμα, και τίποτα δεν είναι χρήσιμο. Δεν ονομάζει καμία υπηρεσία, κανέναν πελάτη και κανέναν λόγο να διαλέξει κανείς αυτό το γραφείο. Ορίστε η ίδια παράγραφος μετά τα τέσσερα περάσματα, χτισμένη πάνω στο είδος των στοιχείων που θα έδινε ένα πραγματικό γραφείο:
«Κάνουμε τήρηση βιβλίων, δηλώσεις ΦΠΑ και ετήσιους λογαριασμούς για περίπου σαράντα μικρές εταιρείες στην Κοπεγχάγη, οι περισσότερες με λιγότερους από δέκα εργαζόμενους. Έχετε έναν συγκεκριμένο λογιστή με όνομα, απάντηση μέσα σε μία εργάσιμη μέρα και σταθερή μηνιαία αμοιβή, συμφωνημένη πριν ξεκινήσουμε.»
Η νέα εκδοχή είναι πιο σύντομη, πιο συγκεκριμένη και ελέγχεται εύκολα. Κάθε ισχυρισμός της θα ερχόταν από την επιχείρηση, όχι από το εργαλείο. Αυτό είναι το μέτρο: αν μια πρόταση θα μπορούσε να εμφανιστεί αυτούσια στο site ενός ανταγωνιστή, δεν έχει τελειώσει.
Τα μοτίβα που προδίδουν ένα προσχέδιο
Ορισμένες συνήθειες εμφανίζονται τόσο συχνά στα κείμενα μηχανής που οι αναγνώστες πλέον τις προσέχουν. Καμία δεν είναι λάθος από μόνη της. Μαζί διαβάζονται ως γέμισμα.
| Μοτίβο | Τυπικό παράδειγμα | Τι να κάνετε αντί γι’ αυτό |
|---|---|---|
| Εισαγωγή που απλώς «ζεσταίνει» | «Στο σημερινό ταχύτατο ψηφιακό τοπίο…» | Ξεκινήστε με το πρόβλημα του αναγνώστη ή με την απάντηση |
| Φουσκωμένα ρήματα | «Απογειώστε», «ξεκλειδώστε», «ενδυναμώστε», «βουτήξτε» | Χρησιμοποιήστε το απλό ρήμα: βελτιώστε, ανοίξτε, βοηθήστε, εξετάστε |
| Τριάδες από συνήθεια | «Γρήγορο, αξιόπιστο και κλιμακώσιμο» | Κρατήστε τη μία ιδιότητα που μπορείτε να αποδείξετε, και αποδείξτε τη |
| Σκαλωσιά αντίθεσης | «Δεν είναι απλώς ένα εργαλείο, είναι ένας συνεργάτης» | Πείτε ευθέως τι είναι |
| Συσσώρευση επιφυλάξεων | «Μπορεί ενδεχομένως να συμβάλει στη βελτίωση» | Δεσμευτείτε ή εξηγήστε την πραγματική προϋπόθεση |
| Κλείσιμο με ανακεφαλαίωση | «Συμπερασματικά, …» και μετά ολόκληρο το άρθρο ξανά | Κλείστε με ένα επόμενο βήμα ή ένα συγκεκριμένο σημείο |
| Ενθουσιασμός χωρίς αντίκρισμα | Θαυμαστικά, «επαναστατικό» | Αφήστε τα συγκεκριμένα στοιχεία να πείσουν |
Μην κάνετε απλώς μια μαζική αναζήτηση και αντικατάσταση. Αν αφαιρέσετε τις λέξεις και κρατήσετε την άδεια δομή της πρότασης, το κείμενο μένει γενικόλογο, απλώς πιο δύσκολο να το εντοπίσει κανείς. Αν μια πρόταση δεν έχει τίποτα μέσα της όταν φύγει το γέμισμα, σβήστε την. Μετράει και η κυριότητα: η υπηρεσία μας για τον καθαρισμό διατυπώσεων εξετάζει επίσης αν ένα κείμενο θα μπορούσε να περάσει για κάτι που ένα εργαλείο έφτιαξε για κάποιον άλλον.
Τα δανικά προσχέδια θέλουν δικούς τους ελέγχους
Τα περισσότερα εργαλεία γράφουν δανικά αρκετά καλά ώστε να περνούν σε μια γρήγορη ματιά, αλλά συχνά διαβάζονται σαν μεταφρασμένα αγγλικά. Οι Σκανδιναβοί αναγνώστες το προσέχουν. Ψάξτε για:
- Τρόπο προσφώνησης. Τα επαγγελματικά κείμενα στα δανικά χρησιμοποιούν σχεδόν πάντα το «du». Προσχέδια που γλιστρούν σε ένα δύσκαμπτο, επίσημο ύφος ή που αλλάζουν από τον έναν τύπο στον άλλο ακούγονται ξένα.
- Σύνθετες λέξεις. Τα δανικά ενώνουν τις σύνθετες λέξεις σε μία. Τα εργαλεία, όπως και πολλοί άνθρωποι, μερικές φορές τις χωρίζουν όπως στα αγγλικά, κάτι που φαίνεται πρόχειρο σε έναν Δανό αναγνώστη.
- Αγγλισμοί και κατά λέξη μεταφορές. Οι κυριολεκτικές μεταφράσεις αγγλικών ιδιωματισμών και η αγγλική σειρά λέξεων στις δευτερεύουσες προτάσεις είναι συνηθισμένα σημάδια.
- Μετριοπάθεια. Το δανικό κοινό τείνει να δυσπιστεί απέναντι στους υπερθετικούς περισσότερο από το αγγλόφωνο. Ένας ισχυρισμός που ακούγεται φυσιολογικός σε ένα αμερικανικό διαφημιστικό κείμενο μπορεί να ακούγεται καύχημα στην Κοπεγχάγη.
Αν δημοσιεύετε και στις δύο γλώσσες, μη δημιουργείτε τη μία και μεταφράζετε την άλλη με μηχανή. Γράψτε ή επιμεληθείτε την καθεμία με έναν φυσικό ομιλητή, με τα ίδια στοιχεία και το ίδιο φύλλο φωνής. Οι σελίδες μπορούν να λένε το ίδιο πράγμα χωρίς να είναι κατά λέξη αντίγραφα, κάτι που διαβάζεται καλύτερα και από τις μηχανές αναζήτησης που τις αντιμετωπίζουν ως χωριστές εκδόσεις.
Μια διαδικασία ειλικρινής και επαναλήψιμη
Μία καλή επανεγγραφή είναι χρήσιμη. Μια διαδικασία που βγάζει καλές επανεγγραφές κάθε εβδομάδα είναι αυτό που αλλάζει ένα πρόγραμμα περιεχομένου. Τρεις συνήθειες βοηθούν.
Πρώτον, κρατήστε αρχείο. Σημειώστε ποια κείμενα ξεκίνησαν ως προσχέδια AI, ποιος τα επιμελήθηκε και ποιες πηγές ελέγχθηκαν. Αυτό σας προστατεύει αν ένα στοιχείο αποδειχθεί λάθος και βοηθά αν ποτέ χρειαστεί να δείξετε πόση ανθρώπινη δουλειά μπήκε σε ένα κείμενο.
Δεύτερον, δώστε στο εργαλείο καλύτερο υλικό. Επικολλήστε το φύλλο φωνής, το διάγραμμά σας, πραγματικές φράσεις πελατών και τα στοιχεία που θέλετε να μπουν. Όσο πιο κοντά είναι το προσχέδιο στο υλικό σας, τόσο λιγότερα έχετε να αντικαταστήσετε.
Τρίτον, εκπαιδεύστε τους ανθρώπους, όχι μόνο το prompt. Οι επιμελητές που καταλαβαίνουν γιατί το κείμενο AI ακούγεται έτσι το διορθώνουν πιο γρήγορα. Αν ο όγκος είναι μεγάλος και η ομάδα μικρή, μπορεί να έχει νόημα να αναθέσετε τις πρώτες επιμέλειες σε εξειδικευμένη βοήθεια κειμενογραφίας και να κρατήσετε την τελική έγκριση εσωτερικά.
Ερωτήσεις επιμέλειας
Ερωτήσεις για την
επανεγγραφή κειμένων AI
Συνήθως μένει η δομή, ενώ οι περισσότερες προτάσεις όχι. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι το προσχέδιο ήταν άχρηστο.
Ένα καλό προσχέδιο AI σας δίνει μια σειρά θεμάτων, ένα κατά προσέγγιση μήκος και μια υπενθύμιση για σημεία που ίσως ξεχνούσατε. Αυτά που συνήθως φεύγουν είναι η πρώτη και η τελευταία παράγραφος, οι αόριστοι ισχυρισμοί και οι στερεότυπες φράσεις. Στη θέση τους μπαίνουν τα δικά σας στοιχεία, παραδείγματα και διατυπώσεις. Αν βλέπετε ότι κρατάτε σχεδόν κάθε πρόταση, ξανακοιτάξτε: είτε το brief ήταν ασυνήθιστα λεπτομερές είτε η επιμέλεια ήταν πολύ ελαφριά και το κείμενο ακόμη διαβάζεται σαν όλων των άλλων. Ένα χρήσιμο τεστ είναι να δείξετε το επιμελημένο κείμενο σε έναν συνάδελφο χωρίς εξηγήσεις και να τον ρωτήσετε αν ακούγεται σαν την εταιρεία.
Επικολλήστε το φύλλο φωνής σας, ένα δυνατό δείγμα από τα δικά σας κείμενα, το διάγραμμα και τα στοιχεία που θέλετε να χρησιμοποιηθούν. Το συγκεκριμένο υλικό πηγαίνει ένα προσχέδιο πολύ πιο μακριά από επίθετα όπως «φιλικό» ή «επαγγελματικό».
Το δείγμα μετράει περισσότερο. Δύο ή τρεις παράγραφοι για τις οποίες είστε περήφανοι δείχνουν μήκος προτάσεων, ύφος και λεξιλόγιο καλύτερα από οποιαδήποτε περιγραφή. Προσθέστε μια σύντομη λίστα απαγορευμένων λέξεων και πείτε στο εργαλείο ποιος είναι ο αναγνώστης και τι πρέπει να κάνει μετά. Δώστε πραγματικές φράσεις πελατών, στοιχεία προϊόντων και αριθμούς αντί να ζητάτε από το μοντέλο να τα βρει, γιατί οι επινοημένες λεπτομέρειες είναι τα πιο δύσκολα λάθη να εντοπιστούν αργότερα. Ακόμη και με όλα αυτά, υπολογίστε ότι θα χρειαστεί επιμέλεια. Ο στόχος είναι ένα προσχέδιο που θέλει ένα προσεκτικό πέρασμα αντί για πλήρη επανεγγραφή.
Για συνηθισμένα, σαφώς ορισμένα κείμενα, η επιμέλεια ενός προσχεδίου είναι συνήθως πιο γρήγορη. Για οτιδήποτε εξαρτάται από άποψη, πρωτότυπη ματιά ή μια δυνατή ιστορία, το να ξεκινήσετε από το δικό σας διάγραμμα βγαίνει συχνά πιο γρήγορο στο τέλος.
Η παγίδα είναι η μέση. Ένα προσχέδιο που ρέει αλλά είναι άδειο μπορεί να θέλει περισσότερο χρόνο για διόρθωση από το γράψιμο από σημειώσεις, γιατί ξοδεύετε χρόνο ξεμπλέκοντας προτάσεις που ποτέ δεν είχαν νόημα. Μια πρακτική προσέγγιση είναι να αφήσετε το εργαλείο να βοηθήσει με ερωτήματα έρευνας και διαγράμματα, να γράψετε μόνοι σας τις βασικές ενότητες και να χρησιμοποιήσετε ξανά την AI για εναλλακτικούς τίτλους, περιλήψεις ή παραλλαγές μορφής. Χρονομετρήστε μερικά κείμενα και με τους δύο τρόπους. Οι περισσότερες ομάδες μαθαίνουν γρήγορα ποια είδη περιεχομένου κερδίζουν και ποια όχι.
Ψάξτε για συγκεκριμένα στοιχεία που λείπουν αντί να βασίζεστε σε εργαλεία ανίχνευσης. Το ανεπεξέργαστο κείμενο AI τείνει να ρέει, να έχει ομοιόμορφο ρυθμό και να είναι παράξενα άδειο από συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την επιχείρησή σας.
Σημάδια είναι οι γενικόλογες εισαγωγές, τα στοιβαγμένα επίθετα, οι τακτοποιημένες λίστες τριών σημείων σε κάθε ενότητα, οι ισχυρισμοί χωρίς πηγή και τα στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το brief σας. Οι αυτόματοι ανιχνευτές AI δεν είναι αξιόπιστοι και μπορεί να επισημάνουν και ανθρώπινα κείμενα, οπότε μη βασίζετε μια απόφαση μόνο σε ένα σκορ. Καλύτερη δικλίδα είναι το brief και η σύμβαση: ζητήστε προσχέδια που χρησιμοποιούν τις σημειώσεις συνεντεύξεων και τις πηγές που δίνετε, συμφωνήστε γραπτώς αν και πώς επιτρέπεται η χρήση εργαλείων AI και ζητήστε από τον κειμενογράφο να αναφέρει τις πηγές του. Τότε η συζήτηση αφορά τη συμφωνία, όχι μια υποψία.