Cases
og historien bag dem

Ja, ofte. En case uden præcise tal kan stadig overbevise, så længe den er konkret om alt det andet.

Der er flere veje uden om et forbud mod tal. Procenter eller intervaller bliver ofte godkendt, hvor absolutte tal ikke gør. En anonymiseret version kan beskrive branchen, virksomhedens størrelse og problemet uden at nævne kunden. Et citat med navn om, hvad der ændrede sig, med kundens egne ord, vejer tungt, selv uden tal. Og beskrivelser af en proces før og efter, for eksempel færre trin eller en kortere godkendelseskæde, er konkrete uden at afsløre omsætning. Det svære er som regel at spørge på den rigtige måde og vise kunden præcis, hvad der bliver udgivet. Den samtale og den godkendelse, der følger, er en stor del af det, vi tager os af.

En om os-side oplyser fakta om din virksomhed. Brand storytelling forklarer, hvorfor virksomheden findes, og hvorfor det bør betyde noget for den, der skal vælge den.

En typisk om os-side nævner stiftelsesåret, teamet og ydelserne. Nyttigt, men den ændrer sjældent nogens mening. Storytelling binder din oprindelse, din måde at arbejde på og dine kunders resultater sammen til én sammenhængende fortælling, der går igen på websitet, i salgspræsentationer, rekrutteringsmateriale og på sociale kanaler. Den er mest værdifuld, når du reelt er anderledes end konkurrenterne, men ingen kan se det ud fra dit nuværende materiale. Det handler ikke om at opfinde en dramatisk myte om, hvordan det hele begyndte. De stærkeste brandhistorier er som regel enkle, konkrete og sande, og de bakkes op af cases, der viser, at påstanden holder for rigtige kunder.

Start med kundens problem med kundens egne ord, vis trin for trin, hvad der blev gjort, og slut med et resultat, læseren kan efterprøve.

Købere læser cases for at se, om en virksomhed som deres, med et problem som deres, fik et resultat, de selv ville ønske sig. Derfor bruger vi strukturen situation, problem, tilgang, resultat og bevis. Problemet fortælles fra kundens side, fordi det er dér, læseren genkender sig selv. Tilgangen er konkret nok til at være troværdig, også hvad der var svært. Resultatet angives med tal, hvor kunden tillader det, plus et direkte citat. Vi holder den kort nok til at kunne læses på få minutter og laver en version på én side, som salgsteamet kan sende efter et møde.

Selve skrivningen går hurtigt. Tidsplanen afhænger mest af, hvor hurtigt kunden kan interviewes, og hvor lang tid deres godkendelse tager.

En case forløber i fire trin. Vi forbereder os ved at læse projektmaterialet og aftale vinklen med dig. Vi interviewer kunden, som regel over et videoopkald på under en time, og de personer på din side, der udførte arbejdet. Vi skriver udkastet og fotograferer eller filmer, hvor det er aftalt, menneskerne og arbejdet. Derefter gennemgår kunden det, og det kan involvere deres marketing- eller juridiske afdeling. Vi aftaler en måldato med dig fra starten og gør kundens del så let som muligt, med klare spørgsmål og én enkelt gennemgangsrunde, så godkendelsen ikke bliver flaskehalsen.

Som regel begge dele: en skrevet side, som folk kan finde, skimme og citere, og en kort video, der gør kundens stemme og ansigt troværdige.

En skrevet case kan findes i søgning, er let at opdatere og virker for købere, der vil have detaljer. Den kan også citeres af AI-svarmaskiner, hvad en video alene ikke kan. Video tilføjer det, tekst har svært ved at vise: kunden, der selv siger det, arbejdet i sine rigtige omgivelser og de mennesker, der var med. Den passer til sociale medier, præsentationer og toppen af casesiden. At producere begge dele ud fra ét interview og ét besøg sparer tid for alle, især kunden. Når budgettet kun rækker til det ene, anbefaler vi normalt den skrevne side først og korte videoklip fra interviewet bagefter.

Spørg kort efter et godt resultat, gør det let at sige ja, og lov, at intet bliver udgivet uden deres godkendelse.

Timingen betyder mere end formuleringen. Det bedste tidspunkt er kort efter, at kunden har sagt noget positivt, mens resultatet er friskt. Forklar, hvad det indebærer: et kort interview, et udkast til gennemsyn og fuld kontrol over, hvad der bliver udgivet. Giv valgmuligheder, for eksempel en version med navn, en anonymiseret version eller kun et citat, så en forsigtig kunde stadig har en vej ind. Fortæl også, hvad de selv får ud af det, for eksempel synlighed, et link til deres website og en historie, deres eget team kan dele. Vi kan stille spørgsmålet på dine vegne eller klæde dig på til, hvad du skal sige, og vi står for interviewet, så din kunderelation ikke bliver brugt på logistik.